Tärkeää tietoa asioinnista verkkokaupassamme

Asiakkaat

Kuluttajamyynti on siirretty vuoden 2009 alusta jälleenmyyjillemme. Pyrimme edelleenkin tarjoamaan mahdollisimman kattavasti tuotetietoa myös kuluttaja-asiakkaille. Tuotteiden hinnat ja ostopainikkeet näkyvät vain tiliasiakkaillemme.

Rekisteröidy tästä. Tilin myönnämme valituille yritys- ja yhteisöasiakkaillemme sekä jälleenmyyjillemme. Siptune pidättää oikeuden yksipuolisesti päättää tiliasiakkuuksien perustamisesta ja lakkauttamisesta.

Hinnat ja toimituskulut

Sivuston rahayksikkö on euro ja hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.

Toimituskulut- ja laskutuskulut (sis. ALV 23%):
- Normaalitilaus, Itella Express Business Day 14: 17.90 euroa
- Nouto postista, Itella Economy 16: 15.90 euroa
- (Pikatilaus, Itella Express Business Day 14: 20.90 euroa - Poissa käytöstä kesän ajan.)
- Nouto Tuusulan varastolta: 9.90 euroa
- Pienlaskutuslisä alle 150 eur (sis ALV) tilauksista: 8 euroa
- Muut laskutustavat kuin pdf sähköpostitse, lisä: 2.00 euroa

Em. hinnat sisältävät kotimaan toimituksissa kaikki normaalit käsittely-, pakkaus-, rahti- ja laskutuskulut ja verot riippumatta lähetyksen koosta. Peruskulut sisältävät vain laskun sähköpostitse. Toimitusajat kuvattu alempana.

Toimitamme tuotteita koko EU:n alueelle ja eri sopimuksesta myös EU:n ulkopuolelle. EU:n alueella sijaitseville yritysasiakkaille ja EU:n ulkopuolelle toimitettaessa ALV on 0%.

Nouto varastolta

Noudot varastolta tehdään osoitteesta Kauko Group/Itella, Huurrekuja 2, Tuusula. Noutopiste on avoinna klo 8.00-18.00. Noutopisteen kartta

Saat erillisen ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa. Jos tuotetta ei ole noudettu viikon kuluessa tilauksesta, tilaus peruuntuu ilman erillistä ilmoitusta. Noutamatta jätetystä tilauksesta joudumme perimään varaston keräys- ja palautuskuluista 10 euron korvauksen.

Toimitusajat ja tilannetiedot

Varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaikataulut:
- normaalitilaukset: tilaukset klo 14 mennessä postitetaan samana tai seuraavana työpäivänä
- pikatilaus: tilaukset klo 12 mennessä postitetaan samana työpäivänä
- nouto varastolta: 2-3 tunnin kuluttua tilauksesta (Odota ilmoitus valmiudesta ennen noutoa!)

Mahdollisista poikkeamista kerrotaan verkkokaupan etusivulla tai tapauskohtaisesti sähköpostitse.

Lähetämme päivitykset tilauksen etenemisestä sähköpostitse, ja tilausta voi seurata myös "Omat tilitietoni"- sivulta.

Jos tilitietoihin on tallennettu matkapuhelinnumero, lähetetään numeroon automaattisesti tekstiviesti, kun lähetys on noudettavissa postista.

Maksutavat

Luottoasiakkaidemme oletusarvoinen maksutapa on laskutus sähköpostitse 14 pv maksuajalla tuotteiden lähetyksestä. Vaihtoehtoisena maksutapana käytämme tapauskohtaisesti ennakkomaksua tilisiirrolla.

Tukena laskutusmyyntipäätökselle käytämme Suomen Asiakastiedon rekisteritietoja.

Maksuviiveet

Muistutamme suorituksen viivästymisestä vapaamuotoisesti 7-10 päivän kuluttua eräpäivästä. Kahden viikon kuluttua eräpäivästä saatava siirtyy Lindorffin hallintaan, ja maksukehotukseen lisätään huomautuskulut.

Emme toimita uusia tilauksia laskutuksella asiakkaille, joilla on reskontrassamme erääntyneitä maksuja.

Alennukset

Tilauksen tuotemäärän (kpl samaa tuotetta) mukaiset alennusprosentit ovat:

2 kpl : 8%
5 kpl : 12%
10 kpl : 14%
20 kpl : 15%
50 kpl : 16%
100 kpl : 17%
jne

Suuremmat määrät ja tilaustuotteet hinnoitellaan tarjouspohjaisesti.

Sopimuksen mukaan valittavissa alennusjärjestelmäksi vaihtoehtoisesti 3kk tai 6kk aikajakson kokonaisostoihin perustuva jälkihyvite.

Tuotesivuilla näkyy alennuksista riippumatta aina normaalit, verolliset hinnat. Alennukset lisätään loppulaskuun.

Kappalemääräalennusten sijasta voidaan suurasiakkaiden kanssa sopia asiakaskohtaisista alennusjärjestelyistä.

Takuu

Tuotteillamme on 12 kuukauden täysi vaihtotakuu.

Mahdollisessa tuotevirhetapauksessa lähetämme Siptunen omien tuotteiden kyseessä ollessa välittömästi uuden tuotteen jälleenmyyjälle tai suoraan asiakkaalle, ja vanha tuote palautetaan Siptunelle. Palautus onnistuu ilman kuluja Itellan asiakaspalautusjärjestelmällä. Muiden maahantuojien tuotteiden takuukäsittely vaihtelee valmistajittain.

Huom. koska antennien miniatyyriliittimet eivät ole tarkoitettuja kestämään satoja tai tuhansia irrotuksia tai kiinnityksiä, joudutaan liittimeen suhtautumaan kuluvana osana. Täten käytöstä väsyneitä antenniliittimiä voida oletuksena sisällyttää takuun piiriin. Tämä on antennia hankkivan hyvä huomioida ja jälleenmyyjän hyvä asiakkaalle selventää.

Rekisteröityminen

Kuluttaja-asiakkaille rekisteröitymisestä verkkokauppaan ei ole etuja.

Yritys- tai yhteisöasiakas: rekisteröidy järjestelmään rekisteröitymislomakkeella, ja lähetä yhteydenottolomakkeella vapaamuotoisesti lisätietoa osto-oikeuden tarpeestasi.

Huom! Käytä rekisteröitymiseen laskutusosoitettasi.

Toimitusosoitteet

Rekisteröitymisen jälkeen voit tallentaa tiliisi Oma tili -> Katso tai muuta tietoja osoitekirjassa -valikossa useita eri toimitusosoitteita, joita voit myöhemmin helposti käyttää tilauskohtaisesti.

Tilaaminen

1. Rekisteröidy tai kirjaudu sisään.
2. Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla "Lisää koriin" -nappia.
3. Viimeistele tilaus oikealla näkyvästä Ostoskorin otsikosta ja/tai klikkaamalla "Kassalle"-nappia.
4. Anna kysytyt toimitustiedot, ja etene "Jatka"-napilla.
5. Lopussa näet tilauksen täydelliset tiedot. Vahvista tilaus.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi muutamassa minuutissa. Jos et saa tilausvahvistusta, tilaus ei ole mennyt perille. Tarkista antamasi sähköpostiosoitteen toimivuus, ja ovatko ostoksesi yhä ostoskorissasi ja yritä uudestaan. Voit otta yhteyttä myyntiimme "Ota yhteyttä" -lomakkeella tai soittamalla yritystiedoista löytyvään numeroon.